Описание
Вопрос 1
Две основные функции конфликта:
Вопрос 1Выберите один ответ:
a. конструктивная функция, деструктивная функция
b. регулятивная функция, интегративная функция
c. функция социализации, защитная функция
Вопрос 2
Условия возникновения конфликта?
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.наличие оппонентов;
b.наличие субъекта конфликта;
c.наличие конфликтной ситуации;
Вопрос 3
Кто из ученых рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности?
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.Платон;
b.Гераклит;
c.Г.Зиммель;
Вопрос 4
Выделите один из способов управления конфликтами
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.разъяснение требований к работе;
b.решение проблемы;
c.противоборство;
Вопрос 5
Под глобальными конфликтами понимают:
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.конфликты, которые несут угрозу существованию цивилизации
b.конфликты между регионами
c.конфликты, связанны с природными катастрофами
Вопрос 1
Межличностные конфликты представляют собой:
Вопрос 1Выберите один ответ:
a. столкновение, не имеющее реальных противоречий между субъектами;
b. столкновение взаимодействующих людей, чьи цели либо взаимно исключают друг друга, либо несовместимы в данный момент;
c. столкновение относительно равных по силе и значимости, но противоположно направленных мотивов;
Вопрос 2
Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
Вопрос 2Выберите один ответ:
a. да, только для руководящих работников;
b. нет;
c. да;
Вопрос 3
Какая из межличностных стратегий разрешения конфликтов является наиболее эффективной?
Вопрос 3Выберите один ответ:
a. стратегия приспособления;
b. стратегия примирения через поиск компромисса;
c. стратегия решения конфликта силой в свою пользу;
Вопрос 4
Состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов – это
Вопрос 4Выберите один ответ:
a. внутриличностный конфликт
b. межгрупповой конфликт
c. межличностный конфликт
Вопрос 5
Какие три уровня конфликтов выделил С.Хэнди
Вопрос 5Выберите один ответ:
a. внутриличностные, межличностные, групповые;
b. открытые, скрытые, потенциальные;
c. спор, конкуренция, конфликт;
Вопрос 1
Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим.
Вопрос 1Выберите один ответ:
a. классовые
b. межличностные
c. межгосударственные
Вопрос 2
Политические конфликты по сфере распространения конфликты бывают:
Вопрос 2Выберите один ответ:
a. слабые, средние, сильные
b. экономические, социальные, культурные
c. внутриполитические, внешнеполитические, межгосударственные
Вопрос 3
Как называется процесс облегчения взаимодействия партнеров, повышения эффективности группового взаимодействия?
Вопрос 3Выберите один ответ:
a. апперцепция
b. фасилитация
c. синхронизация
Вопрос 4
Как называется конфликтное поведение группы, отличающееся нарастанием агрессивных проявлений, обусловленное снижением чувства персональной ответственности за происходящее?
Вопрос 4Выберите один ответ:
a. «эффект лидерства»
b. «эффект толпы»
c. «эффект социальной заразительности»
Вопрос 5
Каким из указанных ниже уровней конфликтов лучше всего управлять руководителю с помощью структурных методов?
Вопрос 5Выберите один ответ:
a. внеорганизационным.
b. межличностным;
c. межгрупповым;
d. внутригрупповым;
Вопрос 1
Каковы могут быть последствия конфликта в организации?
Вопрос 1Выберите один ответ:
a. негативные;
b. позитивные;
c. могут быть как негативные, так и позитивные последствия
Вопрос 2
Термин, который характеризует противоборство, в котором участвует часть персонала, рабочих или служащих конкретного крупного предприятия либо конкретного региона.
Вопрос 2Выберите один ответ:
a. локальный конфликт
b. эмоциональный конфликт
c. административный конфликт
Вопрос 3
Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов?
Вопрос 3Выберите один ответ:
a. межличностные
b. внутриличностные;
c. структурные;
Вопрос 4
Конфликт в организации должен рассматриваться:
Вопрос 4Выберите один ответ:
a. как доказательство слабости менеджмента
b. как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию;
c. как свидетельство неблагополучия организации;
Вопрос 5
Конфликт, в котором принимают участие много сторон.
Вопрос 5Выберите один ответ:
a. масштабный
b. мультиполярный
c. расширенный
Вопрос 1
Какой элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией является основным?
Вопрос 1Выберите один ответ:
a. система вознаграждения;
b. цепь команд;
c. разъяснение требований к работе;
Вопрос 2
Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и устранение проблемы.
Вопрос 2Выберите один ответ:
a. разрешение конфликта
b. принятие соглашения
c. уклонен
Вопрос 3
Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:
Вопрос 3Выберите один ответ:
a. эмпатия
b. рефлексия
c. переговоры
Вопрос 4
Термин, характеризующий массовое собрание людей, с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов.
Вопрос 4Выберите один ответ:
a. совещание
b. заседание
c. митинг
Вопрос 5
Конфликт, в котором принимают участие много сторон.
Вопрос 5Выберите один ответ:
a. расширенный
b. масштабный
c. мультиполярный
Вопрос 1
Каковы могут быть последствия конфликта в организации?
Вопрос 1Выберите один ответ:
a. негативные;
b. позитивные;
c. могут быть как негативные, так и позитивные последствия
Вопрос 2
Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим.
Вопрос 2Выберите один ответ:
a. межличностные
b. классовые
c. межгосударственные
Вопрос 3
Какие три вида посредничества различают при решении конфликта?
Вопрос 3 Выберите один ответ:
a. переговоры, компромисс, арбитраж;
b. межличностное, организационное, структурное;
c. внутриорганизационные, межорганизационные, внеорганизационные;
Вопрос 4
Конфликт, в котором принимают участие много сторон.
Вопрос 4 Выберите один ответ:
a. масштабный
b. расширенный
c. мультиполярный
Вопрос 5
Какие три уровня конфликтов выделил С.Хэнди
Вопрос 5 Выберите один ответ:
a. внутриличностные, межличностные, групповые;
b. спор, конкуренция, конфликт;
c. открытые, скрытые, потенциальные;
Вопрос 6
Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека?
Вопрос 6Выберите один ответ:
a. межличностные;
b. внутриличностные;
c. структурные;
Вопрос 7
Как называется конфликтное поведение группы, отличающееся нарастанием агрессивных проявлений, обусловленное снижением чувства персональной ответственности за происходящее?
Вопрос 7Выберите один ответ:
a. «эффект социальной заразительности»
b. «эффект толпы»
c. «эффект лидерства»
Вопрос 8
Термин, который характеризует противоборство, в котором участвует часть персонала, рабочих или служащих конкретного крупного предприятия либо конкретного региона.
Вопрос 8 Выберите один ответ:
a. локальный конфликт
b. эмоциональный конфликт
c. административный конфликт
Вопрос 9
Политические конфликты по сфере распространения конфликты бывают:
Вопрос 9Выберите один ответ:
a. экономические, социальные, культурные
b. внутриполитические, внешнеполитические, межгосударственные
c. слабые, средние, сильные
Вопрос 10
На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?
Вопрос 10 Выберите один ответ:
a. на этапе исследования;
b. обдумывания;
c. подведения итогов
Вопрос 11
Какой элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией является основным?
Вопрос 11Выберите один ответ:
a.система вознаграждения;
b.разъяснение требований к работе;
c.цепь команд;
Вопрос 12
Конфликт – это
Вопрос 12Выберите один ответ:
a. процесс формализации социальных отношений, переход от неформальных отношений, и неорганизованной деятельности к созданию организационных структур с иерархией власти.
b. это принятие противоположностями друг друга в тех или иных свойствах и взаимодействиях.
c. столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьёзное разногласие, острый спор.
Вопрос 13
Причина конфликта – это:
Вопрос 13Выберите один ответ:
a.явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
b.стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;
c.противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;
Вопрос 14
Состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов – это
Вопрос 14Выберите один ответ:
a.внутриличностный конфликт
b.межличностный конфликт
c.межгрупповой конфликт
Вопрос 15
Условия возникновения конфликта?
Вопрос 15Выберите один ответ:
a. наличие оппонентов;
b. наличие субъекта конфликта;
c. наличие конфликтной ситуации;
Вопрос 16
Какая из межличностных стратегий разрешения конфликтов является наиболее эффективной?
Вопрос 16Выберите один ответ:
a.стратегия примирения через поиск компромисса;
b.стратегия приспособления;
c.стратегия решения конфликта силой в свою пользу;
Вопрос 17
Конфликтная ситуация – это:
Вопрос 17Выберите один ответ:
a.процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
b.накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
c.случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
