Ситуационные задания. Ответы для подготовки к ГИА. Психолого-педагогическое образование СибУПК.

Описание

1. Ситуация. «Социальные сети»

Мальчик Василий (13 лет) зарегистрировался в социальной сети «Вконтакте». Одним из первых его действий была попытка войти в состав группы своего класса – 7 «В». Однако группа была закрытой, и ему нужно было подождать некоторое время, пока его заявку рассмотрит администратор (его одноклассник Олег, с которым у Василия были очень неоднозначные отношения). Пока его заявка находилась на рассмотрении, Вася посетил другие группы, связанные с его школой. Он вступил в несколько групп, имеющих открытый статус, в том числе в группу параллельного класса (7»А), с которым у 7 «В» были очень напряженные отношения, часто доходящие до конфликтов и стычек.
Через некоторое время Василию пришел ответ от Олега по поводу рассмотрения его заявки на членство в сообществе. В письме было сказано, что он предал класс и не достоин быть участником виртуального сообщества 7 «В». Вступить в группу, естественно, ему не разрешили. На его странице начали регулярно появляться обидные комментарии, написанные несколькими друзьями Олега – его одноклассниками. Отношения с классом в «реальном мире» также испортились – с Василием практически никто не общался. Он остался в одиночестве. Классный руководитель, заметив проблемы в отношениях Васи и класса, попыталась выяснить причину бойкота, но ничего не добилась. В конце концов, она решила обсудить проблему на классном часу. К сожалению, у нее ничего не получилось. Более того, отношение класса к Василию стало еще более негативным. На следующий день после классного часа его избил Олег со своими друзьями, обвинив перед этим в доносительстве.
Задание:
1. Определите феноменологию психологической проблемы.
2. В чем состояла ошибка классного руководителя? Как ему нужно было действовать, чтобы разрешить проблемную ситуацию?

2. Ситуация. «А был ли вор?»

Ознакомьтесь с описанием следующего случая (описание составлено со слов классного руководителя).
Дети в классе стали жаловаться учителям на то, что у них пропадают вещи (ручки, блокноты, маркеры и т.д.). Это были недорогие вещи, которые потом обнаружили в рюкзаке одного из учеников класса.
Мальчик имел репутацию школьника с плохим поведением, хулигана. При этом с одноклассниками у него сложились очень хорошие отношения. По результатам психологической диагностики он был весьма популярным у сверстников.
«Кражи» повторялись неоднократно. Причем мальчик говорил, что сам ничего не понимает и довольно искренне, как показалось классному руководителю, демонстрировал удивление: как эти предметы оказались в его рюкзаке? Он сам несколько раз сообщал о находке у себя чужих вещей еще до того, как пропажа обнаруживалась хозяином, и обязательно возвращал все владельцам.
Подозрения учителей пало на мальчика, хотя было непонятно, зачем он берет чужие вещи, потом сам их находит у себя и возвращает детям. Классный руководитель не знала, как поступить и пока активных действий не предпринимала, тем более что пропавшие предметы всегда обнаруживались и возвращались.
Однажды на перерыве дети собрались в холле, чтобы обсудить свое выступление на праздничном мероприятии. Учительница заглянула в пустующий класс и увидела следующее. Одна из учениц собирала с парт вещи и складывала их в рюкзак этого мальчика. Девочка была самой младшей в классе. У нее были некоторые проблемы с учебой, хотя родители считали, что учителя придираются к ней «и вообще, учеба – это не самое главное в жизни». Статус ученицы в классе был невысоким, она часто ссорилась с одноклассниками, хотя, как считает классный руководитель, претендовала на главные роли.
Задание:
1. Каковы возможные психологические причины подобного поведе-ния девочки?
2. В каком возрасте мог произойти подобный инцидент? Какие воз-растные особенности проявили себя в данном примере?
3. Является ли этот случай примером школьного воровства?
4. Как психологически грамотно должен поступить в данной ситуа-ции учитель?

3. Составьте план работы психолога по следующему запросу:

Ситуация. «В школьную психологическую службу обратилась мама ученика 8 класса. Она рассказала, что у сына возникают определенные состояния, когда он не владеет собой и может проявить немотивированную агрессию; описывая свое обычное состояние в такие моменты, он характеризует его так: «быстро завожусь, могу что-то разбить, кого-то уда-рить…».

4. Ситуация: Родители хотят перевести подростка-семиклассника в другую школу по причине конфликтов с одноклассниками.
1. Какие вопросы родителям может задать психолог для прояснения причин такого решения?
2. Какие рекомендации может дать педагог-психолог родителям в дан-ной ситуации?

5. Психологическая задача. Какие действия должен предпринять психо-лог, какие психологические методы он должен использовать при работе с подростками, нужна ли работа и если да, то какая, с учениками, родителями, педагогами?
Ситуация. Классный руководитель обратился к школьному психологу со следующей проблемой. Два ученика 9 класса, находясь в состоянии наркотического опьянения, на уроке смеялись, кривлялись, предлагали другим ученикам продать наркотики. Классный руководитель просит у психолога рекомендаций, вызывать ли родителей, как вести себя в том случае, если подобное повторится.

6. Ситуация. К психологу детского сада обратилась мама по поводу своего сына Ивана (4,5 года). Со слов мамы, воспитатели отмечают агрессивные вспышки в его поведении, во время которых он совершенно не способен себя сдерживать. Мальчик может ударить сверстника тем, что в данный момент находится у него в руках. При этом он совершенно не реагирует на замечания воспитателей и их попыт¬ки вмешаться в конфликт.
Ваня никогда не признает свою вину, по его словам, виноват кто угодно, только не он. Ваня — единственный и желанный ребенок в полной семье, ро¬жденный достаточно поздно. Родители его очень любят, считают необыкновенно умным, красивым и способным. Как сказала мама, на занятиях сын демонстрирует широкий кругозор, высокие интел¬лектуальные способности.
Ребенок имеет приятную внешность, он открытый, эмоциональный, об-щительный, склонный к демонстра¬тивности, в отношениях со сверстниками активный, стремится к лидерству. При этом, по маминым словам, еще не-сколько месяцев назад агрессивного поведения у мальчика не было.
Запрос мамы выражался в том, чтобы психолог выяснила, поче¬му воз-никла проблема агрессии, и дала рекомендации, как взаимо¬действовать с сы-ном, чтобы вернуть его послушное поведение. Дословно запрос был таким: «Сделайте что-нибудь, чтобы он начал наконец-то опять нормально общаться с детьми».
1. Определите феноменологию психологической проблемы. Предположите. Какие могут быть причины возникновения данной проблемы?
2. Сформируйте план действий психолога для решения данной про-блемы?

7. Психологическая ситуация. Запрос поступил от матери Димы 13 лет. В ходе беседы выяснилось, что мать крайне обеспокоена возможными трудностями у сына при сдаче экзаменов за 9-й класс. Она заранее настроена на неудачу, объясняя это ленью ребенка, его пренебрежительным отношением к экзамену и учебе в целом. Кроме того, мать акцентировала внимание на трудностях взаимо¬действия с сыном: он отказывается выполнять ее требования, часто про¬водит время у бабушки, начинает что-либо делать только после скандала. Домашние задания выполняет из-под палки, спустя рукава, может пойти в школу с невыученными уроками. По словам матери, из-за нежелания, а зачастую по причине неспособности самого ребенка ей приходится кон¬тролировать все сферы его жизни: учебу, выбор профессии, взаимодей¬ствие со сверстниками и взрослыми.
Задание:
1. Предположите, что могло послужить причиной такого поведения подростка?
2. Какие психологические проблемы есть у этой семьи? Какие пути решения этих проблем есть?
3. Составьте два послания, одно маме, другое сыну, которые помогут им осознать происходящее.

8. Психологическая задача. Неполная семья, сыну 15 лет, в последнее время испортились отношения с матерью. Сын приходит домой поздно и в нетрезвом виде, к советам матери не прислушивается. Его друзья и девушка ничего не имеют против выпивок. Мать настроена против друзей и девушки, из-за чего отношения с сыном еще более ухудшились.
Задание:
1. Опишите психологические проблемы, которые есть у этой семьи?
2. Опишите особенности детско-родительских отношений.
3. Какие рекомендации психолог может дать маме?

9. Психологическая ситуация. У классного руководителя спросили: что является наиболее трудным в его работе?
— Конечно, профориентация! Ведь как просто переписать из ведомостей в характеристику ученика его отметки по успеваемости, или выставить ему балл за поведение, или коротко написать: «ленивый», «старательный», «грубый», «вежливый». Но попробуйте отгадать, «что в нем сидит?». Какова его будущая специальность?! Вот за это брать на себя смелость и от-ветственность — намного труднее. Что значит «брать ответственность?» Это значит вести ученика по избранному пути, день за днем шлифовать его душу. А это, по-моему, в известной степени все равно, что подписывать приговор.
Вопросы:
1. Перечислите основные функции педагога-психолога в решении проблемы профориентации.
2. Что предполагает в рамках диагностической функции профориентационная работа?
3. Какие формы и методы ориентации школьников на рабочие спе-циальности являются наиболее эффективными?

10. Психологическая задача. В одном из классов общеобразовательной школы сменился как-то классный руководитель. Класс был хорошим, друж-ным. Дети очень любили своего наставника. Но учительница перешла в другое учебное заведение. Классный коллектив тяжело переживал смену классного руководителя. Однажды новый классный руководитель, то ли оберегая свою репутацию, то ли сгоряча, выкрикнула наболевшее:
— Вы далеко не так хороши, как мне о вас рассказывали! Вы невоспитанны и грубы. Вас просто захвалили…
Вопросы:
1. Какие психоэмоциональные состояния переживают участники в дан-ной ситуации?
2. Какие рекомендации можно дать новому классному руководителю чтобы он быстрее установил контакт с классом?

11. Психологическая ситуация. Вася К. Ученик 2 класса, 8 лет. Робок и нерешителен, испытывает трудности при устных ответах у доски. Успевае-мость по основным предметам является «средней» (среди текущих оценок доминируют «4-ки»). Наибольшие трудности испытывает при изучении предметов гуманитарного цикла. С одноклассниками не конфликтует, имеет несколько друзей. Посещает дополнительные занятия по шахматам и робототехнике. Воспитывается в полном семье, при этом большее количество времени проводит с бабушкой. Обучается по образовательной программе «Школа России».
Из беседы с матерью известно, что физическое развитие мальчика проходило в соответствии с возрастом. В ДОУ поступил в 5 лет, адаптировался тяжело, часто болел. В подготовительной группе ДОУ стал проявлять интерес к логическим играм. С детьми в группе не конфликтовал, имел несколько друзей. Публичные выступления не любил, требовалась длительная психологическая подготовка (настрой, убеждение).
Отношения в семье благоприятные, при этом большую часть времени ребенок проводит с бабушкой, т.к. родители много работают. Из беседы с учителем известно, что мальчик испытывает трудности при вербализации. Активности на уроках не проявляет. При необходимости устного ответа с места или ответа у доски волнуется, нуждается в стимулирующей помощи, одобрении. В общении с одноклассниками приветлив, жалоб на поведение нет.
На консультацию направлен классным руководителем с жалобами на низкую учебную мотивацию, трудности при вербализации собственных мыслей
Задание:
1. Предположите причины трудностей ребенка.
2. Какие рекомендации может дать психолог учителю и маме?

12. Психологическая ситуация. Сергей плохо учится, отношение к учебе равнодушное, интеллектуальные способности средние. Мотивацией обучения служит внешняя стимуляция (ради одобрения взрослых). Мальчик стремится к самоутверждению среди сверстников, хочет быть лидером, но ни с кем не дружит. Его положение в классе неустойчивое, отношения с мальчиками ровное, отношение к девочкам — пренебрежительное.
Сергей самоуверен, стремится навязать свое мнение, постоянно переби-вает собеседника; с замечаниями в свой адрес не соглашается. Агрессивен по отношению к учителям, сверстникам, трудится под нажимом, самооценка за-вышена, к педагогическим воздействиям мальчик относится цинично. Участ-вует в проверках работ учеников; объективен там, где есть возможность сравнивать, оценивать.
Интеллектуальное развитие ребенка достаточно для усвоения програм-мы, но постепенно указанные симптомы делают Сергея неработоспособным учеником со сложным характером и затрудненными взаимоотношениями с окружающими.
Вопросы и задания:
1. Сформулируйте психологические гипотезы, объясняющие данное поведение?
2. Составьте план беседы с родителями и отдельно с учителем для про-верки Ваших гипотез (прояснения причин данного поведения).

13. Психологическая ситуация. У Нины наблюдаются трудности в овладении учебной деятельностью, нарушения успеваемости. Это связано с пониженной познавательной активностью, недостаточными способностями ребенка к обучению. У девочки отмечены чрезмерная невнимательность, неусидчивость, расторможенность, быстрая утомляемость, низкий уровень любознательности (нет желания узнать больше об окружающем мире). Языковые высказывания Нины бедны, речь отрывиста, девочка затрудняется при характеристике персонажа, героя рассказа, сюжета. Она не хочет учиться в школе, ссылаясь на отсутствие интереса к учебным занятиям, однако имеет устойчивое предпочтение к игровым видам деятельности.
Вопросы и задания:
1. Исходя из описанной ситуации, сформулируйте гипотезы, объясняю-щие данное поведение.
2. Опишите феноменологию психологических проблем девочки.
3. Какие рекомендации можете дать родителям?

14. Психологическая ситуация. Егор Д. Ученик 11 класса, 17 лет. Обес-покоен тем, что не знает, какая профессия ему лучше всего подходит. «До окончания школы осталось несколько месяцев, а я никак не могу опреде-литься с выбором, что же все-таки мне больше подходит: стать военным, как мой отец или поступить в мед, так как с детства мечтал стать кардиологом и вылечить бабушкино больное сердце… Отец настаивает на том, чтобы я пошел по его стопам, говорит, что в армии сейчас служить престижно, открываются большие перспективы. Он сам многого добился, есть возможность и мне помочь. А я хочу сам… Мне, кажется, что я мог бы больше пользы принести людям, если бы стал хорошим кардиохирургом. Мне кажется, что у меня все для этого есть… И отношения с отцом портить не хочется. Вот, и не знаю как быть…»
Егор воспитывается в полной семье, воспитанием сына занимаются оба родителя.
Вопросы и задания:
1. Предположите особенности детско-родительских отношений в се-мье на основании полученной информации.
2. Какие рекомендации педагог-психолог может дать подростку?

15. Психологическая ситуация. Отсутствие интереса к учебной и позна-вательной деятельности при хорошей социальной ориентировке; стремление к получению простых удовольствий без приложения определенных волевых усилий; стремление к замещению чувства «пустоты» и скуки состояниями из-мененного настроения, вызванного употреблением психоактивных веществ; неустойчивое настроение со склонностью к реакциям напряжения на кон-фликтные ситуации, склонность к агрессивным формам реагирования, в том числе, и с групповой жестокостью; эгоцентричность с чувством правомерно-сти своего асоциального и аддиктивного поведения, стремление к обвинению окружающих в последствиях своих поступков; подверженность влиянию взрослых правонарушителей или групповым формам воздействия; раннее начало алкоголизации и
употребления ПАВ.
Вопросы и задания:
1. Признаки какой формы аддиктивного поведения описаны?
2. Какие методы диагностики можно использовать в данном случае?
3. Составьте рекомендации родителям и педагогам как взаимодействовать с такой категорией детей.

16. Ситуация. Заместитель директора по воспитательной работе обратилась к социальному педагогу с проблемной ситуацией:
«Вечером 1 декабря Елена Владимировна, классный руководитель 5 «А» проводила родительское собрание. У нее был не совсем обычный класс по своему составу. Большая часть класса были дети достаточно обеспеченных родителей, а треть класса – дети из социального приюта, которые постоянно менялись и «портили» общую картину класса. Основным вопросом собрания стал вопрос о приобретении новогодних подарков и проведении новогоднего вечера.
Глава родительского комитета Александра Викторовна, без лишних вступлений сразу предложила купить новогодние подарки детям за 800 рублей, в которых будут конфеты и интересная игрушка. Помимо подарков поступило предложение пригласить на новогодний вечер аниматора и сдать 500 рублей.
— Но мы не сможем сдать такую сумму, в бюджете учреждения нет таких статей расходов, — высказалась воспитатель, которая представляла детей из социального приюта.
— Если у вас нет денег, тогда мы не знаем, чем вам можем помочь. Хорошо устроились родители ваших приютских детей, сдали их государству и в ус себе не дуют, развлекаются, вот с них деньги и соберите. А наши дети могут и без вас новогодний вечер провести. Все равно от ваших детей одни проблемы – ответила Александра Викторовна.
Завязался спор: одни родители поддержали главу родительского комитета, другие говорили о том, что можно либо сдать чуть больше денег и купить всем детям подарки и не приглашать аниматоров»
1. Сформулируйте проблему и ее причины.
2. Какой алгоритм работы возможен с участниками ситуации?

17. Психологическая ситуация. В зону риска попадают дети с нестан-дартным мышлением, отличающиеся от своих сверстников способами мыслительной деятельности, выдающимися художественными данными и спортивными достижениями, а также те дети, которые проявляют черты лидерского поведения.
Такие дети могут проявлять следующие виды поведения: негативное отношение к учёбе и воспитанию; нарушение отношений с родителями; подверженность частым перепадам настроения; дух противоречия; депрессия; низкая самооценка; высокая тревожность; чувство непохожести на других; «гонимость»; тенденция к самооправданию; перекладывание вины на других; недостаток настойчивости; неприятие руководства; скука; неприятие состязаний; чувствительность к критике при любви покритиковать других; некоторая надменность; склонность ставить нереалистические цели и др.
Наличие одной из трудностей или их сочетания является показанием к психолого-педагогическому сопровождению.
Вопросы и задания.
1. Какие методы диагностики можно использовать для определения личностных особенностей таких детей?
2. Разделите на категории детей, с таким поведение, по виду причин, лежащих в основе такого поведения.
3. Дайте рекомендации педагогам и родителям по взаимодействию с данной категорией детей.

18. Психологическая ситуация. Лиза К, 13 лет, ученица 7 класса. На консультацию привела мама с жалобами на демонстративное поведение, непослушание. Из беседы с мамой известно, что около года назад из семьи ушел отец. Девочка видится с ним, но редко (отец не проявляет инициативы для встреч). Периодически винит в произошедшем мать.
Отношения с матерью были благоприятными, но около 1,5 лет назад стали портиться. Девочка стала общаться с компанией, которая, по мнению мамы, является неблагополучной: перестала прислушиваться к мнению мате-ри, хочет соответствовать компании (стала также одеваться, занялась брейк-дансом). В школе учится хорошо, с программой справляется.
Мать не одобряет занятия уличными танцами, т. к. считает, что это не женское увлечение. Из предоставленной классным руководителем характеристики известно, что девочка ответственная, но очень ведомая: не всегда может отстоять свое мнение, ориентируется на мнения друзей-лидеров. После ухода из семьи отца снизилась учебная мотивация, появились перепады в настроении. В конфликты с одноклассниками и учителями не вступает.
1. Сформулируйте психологические проблемы и их причины.
2. Какие рекомендации психолог может дать матери и классному руко-водителю

19. Психологическая ситуация. Мальчик, 7 лет. С раннего детства проявляет интерес к лепке, рисованию, конструированию. Хорошо рисует, лепит, создает необычные конструкции, фантазирует. На предложение воспитателя отдать ребенка в художественную студию родители ответили отказом, решив, что мальчик должен заниматься спортом. В детском саду он ни с кем не дружит, часто конфликтует с детьми, если ему мешают рисовать или строить, если кто-то из детей хочет присоединиться к его игре, чаще всего он не пускает. Очень замкнут, медлителен, его трудно отвлечь от любимого занятия, «ребенок в себе».
1. Какие психологические проблемы Вы видите у родителей в отно-шениях с сыном.
2. Составьте словесное послание родителям, которое поможет им осознать свои дисфункциональные действия.

20. Психологическая ситуация. «Мой сын Миша (7 лет), — пишет мама, — почти совершенство. Но в своей группе на людях всегда молчит. Я стара-лась его оправдать какими-то причинами: устал, торопится домой и т.д. Когда же он дома — все в порядке. А на людях — замыкается. Посоветуйте, что делать?»
Задание:
1. В предположите причины такого поведения ребенка.
2. Может ли это являться признаками психического расстройства? Если да, то какого?
3. Дайте рекомендации маме.

21. Психологическая ситуация. Из письма в редакцию: «Пишу Вам, по-тому что больше не могу терпеть, пишу из отчаяния, не знаю, как дальше жить. Сегодня я снова не пошла в школу (и это уже не в первый раз). Сижу, а на душе так плохо, все равно через день или два придется идти, а там одноклассники, учителя (учусь я в 9 классе). “Почему ты не ходишь в школу, — спросите, — что случилось?” А ничего. Даже писать стыдно. Не знаю, поймете ли Вы меня, ведь все это с виду пустяки, но для меня не так… Я плохо учусь, хоть и стараюсь. Учителя жалеют, ставят тройки за четверть, хотя у меня одни двойки из года в год. Сколько ни старайся, ничего не получается, переводят из класса в класс за старательность, а сколько огорчений…Как все-таки жизнь несправедлива! Есть у нас в классе одна девочка. Красивая, стройная, учится хорошо, дома все в порядке, у матери и отца под крылышком. И такая беспечность! Учеба дается от природной способности, никакого труда. А я должна, как раб Божий, сидеть за книгами день и ночь, потому что до меня не дойдет все сразу, да еще вдобавок все равно одни двойки получишь. Почему же одним людям живется на свете легче, чем другим? У одних есть все, а у тебя ничего: ни способностей к учебе, ни человеческого вида (я сама себе противна), ни жизни порядочной (в семье у нас пьет отчим). Живем мы на частной квартире, скоро приедут хозяева, и нам надо уходить. Моим родителям уже по 36 лет, а над головой нет своей крыши, нет ничего, даже телевизора. Еды не хватает, хотя мать зарабатывает на бетонном заводе неплохо, но она не может экономно вести хозяйство. Одеваться тоже не на что, а ведь я в 9 классе, да притом некра-сивая, ношу очки и еще много, много других недостатков, о волосах и гово-рить не хочется…».
1. Определите психологические проблемы девочки.
2. Разработайте план и программу работы с ней.

22. Психологическая ситуация. Вы заметили изменения во внешнем об-лике и стиле одежды у одного из воспитанников (Сергей, 15 лет). Подросток стал носить очень короткую стрижку, тяжёлые высокие ботинки черного цвета на белой шнуровке, джинсы, нашивки, значки.
Сергей физически сильный, учится средне, особого интереса к учебе не проявляет. В семье двое детей, есть старший брат, полная семья со средним достатком.
Друзья этого ученика рассказали Вам о том, что он недавно участвовал в массовой драке с избиением людей азиатской национальности. Класс в котором он учится многонациональный.
1. Выделите проблему (проблемы) из ситуации:
— Асоциальное поведение, которое может привести к совершению уго-ловного преступлениям;
— Вызов общественным нормам (использование: нашивок, значков, уни-форма, ботинок на белой шнуровке и т. д.);
— Проявление толерантной нетерпимости к людям других национальностей, экстремизм.
2. Назовите возможные причины такого поведения.
3. Какие рекомендации психолог может дать родителям?

23. Ситуация. Мальчик Ваня 3,5 года, не может адаптироваться в садике. На него жалуются воспитатели. Воспитатели говорят, что он не подчиняется, с детьми агрессивен, может толкнуть другого ребенка или забрать игрушку. Воспитатели убеждают маму в том, что у ребенка СДВГ. Ситуация усугубляется конфликтами с другими родителями.
Мама говорит о том, что Ваня с удовольствием идет в садик и проводит там время. Ваня имеет физическое развитие соответствующее возрасту, однако речь не развита, говорит отдельные слова, с трудом составляет предложения. Мама одна воспитывает ребенка, отец
общается с сыном дистантно.
1. Предположите несколько вариантов того, что может являться причиной такого поведения ребенка.
2. На ком лежит большая ответственность за поведение мальчика в садике?
3. Какие рекомендации Вы можете дать маме и воспитателям?

24. Психологическая ситуация. Неполная семья, сыну 15 лет, в последнее время испортились отношения с матерью. Сын приходит домой поздно и в нетрезвом виде, к советам матери не прислушивается. Его друзья и девушка ничего не имеют против выпивок. Мать настроена против друзей и девушки, из-за чего отношения с сыном еще более ухудшились.
1. Определите психологические проблемы, которые есть у этой семьи.
2. Какие виды консультирования будут эффективны в этой ситуации?

25. Психологическая ситуация. Виктор К. в школе — один из лучших по успеваемости, активист, спортсмен, хороший товарищ, сдержан, спокоен. Дома же с матерью (отца у него нет) бывает груб, непослушен, иногда обманывает, уклоняется от помощи в домашних делах.
1. Определите психологические проблемы, которые есть у этой семьи.
2. Какие виды консультирования будут эффективны в этой ситуации.