Описание
Введение
Теоретическая часть
Изложить сущность основных подходов к формированию качества: ориентация на восприятие, на новую продукцию, на производство и на потребителя, на безопасность
2. Раскрыть восприятие как способность индивидуума воспринимать качество продукции и модель расхождения между фактическим качеством и его восприятием
3. Раскрыть условия и возможности компаний для выбора концепции управления качеством: ориентация на новую продукцию, ориентация на потребителя, ориентация на базовое качество
Практическая часть
1. Вводная часть:
–характеристика выпускаемой продукции или выполняемых услуг предприятием:
– обобщение опыта управления качеством продукции или услуг на действующем предприятии:
2. Исследовательская часть:
— изложить подход организации к формированию качества продукции или услуги:
— выявить требования потребителей и выполнить анализ их исполнения
— установить возможности их выполнения и сформулировать направления совершенствования этих отношений
Заключение
Список литературы
Приложение
