Описание
Введение
1. Модели управления качеством продукции и их развитие
2. Области действия каждой из моделей управления качеством
3. Основные научные идеи в создании теории менеджмента качества, сформулированные её основоположниками: Эд. Демингом, Дж. Джураном, Ф. Кросби и Ар. Фейгенбаумом
Тестовые задания
1. Функция, определяющая правильность действий, совершаемых в порядке надзора, – это:
a) контроль качества
b) инспекция качества
c) аудит качества
2. Вид деятельности по проведению измерений, экспертизы, испытаний и оценок нескольких характеристик продукции на соответствие требованиям – это:
a) инспекция качества
b) контроль качества
c) аудит качества
3. Виды деятельности, планируемые и осуществляемые в рамках системы менеджмента качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект способен выполнить требования к качеству продукции – это:
a) контроль качества
b) обеспечение качества
c) статистическое управление качеством
4. Вид деятельности, использующий совокупность методов обнаружения неслучайных факторов, позволяющих диагностировать качество продукции, состояние процесса и его корректирование, – это:
a) контроль качества
b) обеспечение качества
c) статистическое управление качеством
5. Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в области качества – это:
a) обеспечение качества
b) контроль качества
c) менеджмент качества.
6. Постоянная, планомерная и целеустремленная деятельность по воздействию на факторы и условия, обеспечивающие соответствие характеристик создаваемой продукции требованиям – это:
a) обеспечение качества
b) управление качеством
c) статистическое управление.
Заключение
Список использованных источников
