Описание
Теоретическая часть
Раскройте понятие и сущность конфликта. Охарактеризуйте этапы развития конфликта, его структуру. Назовите типы конфликтов в организации, их причины и основные конфликтогены
Ситуационная (практическая) часть
Восточная Притча. Один восточный правитель увидел сон, что у него один за другим выпали зубы. В сильном волнении он призвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его озабоченно и сказал: «Повелитель, я вынужден сообщить тебе печальную весть – ты потеряешь одного за другим всех своих близких!». Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел прогнать несчастного и пригласил другого толкователя. Тот, выслушав сон, сказал: «Я счастлив сообщить тебе радостную новость – ты переживешь всех своих близких!». Придворные очень удивились: «Ведь ты сказал то же самое!». На что последовал ответ: «Очень многое зависит не от того, что сказать, а от того, как сказать!».
Задание: Определите о какой функции общения здесь идет речь? Как связаны между собой содержание информации и форма ее подачи собеседнику?
Список используемой литературы
