Описание
Теоретическое задание (теоретический вопрос)
Дайте развёрнутую характеристику общения, как специфической формы взаимодействия человека с другими людьми. В психологии общения выделяют три класса основных функций, назовите их и определите, что относится к средствам общения?
Ситуационное задание (практическая задача)
В фирму после увольнения начальника отдела по управлению персоналом принимают нового сотрудника. Отношения с коллективом у нового руководителя не складываются, он не может найти подход к сотрудникам и правильно организовать работу. Вследствие этого возникает масса ошибок в работе и у рядовых сотрудников и у начальника. Начальник отдела по управлению персоналом ссылается на низкую квалификацию своих сотрудников и старается выгородить себя. Рядовых сотрудников увольняют и принимают новый коллектив. Но конфликт на этом не закончен, он получает свое развитие и в новом коллективе. Задание: оцените действия руководителя предприятия в конфликтной ситуации, определите использованную им стратегию управления конфликтом, оцените результаты предпринятой попытки разрешить конфликт (аргументируйте ответ с привлечением теоретических источников).
Список использованных источников
