Описание
Ознакомьтесь со следующим ниже теоретическим материалом.
«Манипуляции — важный элемент деловых отношений и могут быть конструктивно использованы в управленческой практике: для созданияжелательногоореоларуководителяорганизацииилиподразделения; для смягчения формы принуждения, обойтись без которого не удается ни одному руководителю; для создания единой направленности желаний подчиненных на достижение целей организации. Например, есть манипулятивные по своей сути приемы, позволяющие не превращать критику в унижающий «разнос» подчиненных. Как показывает опыт, наибольший эффект достигается при использовании различных видов критических высказываний в зависимости от ситуации и особенностей личности, на которую направлена критика Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненным и незаметно создавая у них иллюзию полной самостоятельности и свободы. И в то же время «босс» должен быть внимательным и не допускать того, чтобы его подчиненные незаметно управляли им и использовали его в своих личных целях.»[1]
В таблице представлены примеры различных видов критических высказываний руководителя организации. Эти высказывания содержат элементы манипулирования работником.
Вам необходимо дополнить эти высказывания. Для каждого вида критики сформулируйте еще по 2 примера высказываний в правом столбце таблицы.
Таблица – Критические высказывания с элементами манипулирования
(Источник: Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебно-практ. пособие / под ред. Кибанова А. Я. – М.: Проспект, 2017)
| Вид | Пример |
| 1 | 2 |
| Критика-похвала | 1. Работа сделана хорошо, но только не для этого случая
2. ……………………………………………………………. 3. ……………………………………………………………. |
| Безличная критика | 1. Приходится констатировать, что не все поняли важность этого вопроса
2. ……………………………………………………………. 3. ……………………………………………………………. |
| Критика-озабоченность | 1. Я озабочен вашим недобросовестным отношением к работе
2.……………………………………………………………. 3.…………………………………………………………. |
| 1 | 2 |
| Критика-сопереживание | 1. Я понимаю ваше положение, но ведь работа не сделана
2. ……………………………………………………………. 3. ……………………………………………………………. |
| Критика-сожаление | 1.Очень жаль, но вы не справились с работой
1. ……………………………………………………………. 2. ……………………………………………………………. |
| Критика-удивление | 1. Признаться, удивлен, что отчет еще не сделан
2. ……………………………………………………………. 3. ……………………………………………………………. |
| Критика-смягчение | 1.Не вините только себя в произошедшем
1. ……………………………………………………………. 2. ……………………………………………………………. |
| Критика-требование | 1. Сожалею, но работу вам придется переделать
2. ……………………………………………………………. 3. ……………………………………………………………. |
| Подбадривающая
критика |
1.В следующий раз вы сделаете лучше, а сейчас
не получилось 2.……………………………………………………………. 1. ……………………………………………………………. |
| Критика-упрек | 1. Никогда бы не подумал, что вы на такое способны
2. ……………………………………………………………. 3. ……………………………………………………………. |
| Критика-надежда | 1.Надеюсь, в будущем вы будете более внимательны
1. ……………………………………………………………. 2. ……………………………………………………………. |
| Критика-аналогия | 1. 1. Заметьте, вы сделали те же ошибки, что и в прошлый раз
2. 2. ……………………………………………………………. 3. 3. ……………………………………………………………. |
| Критика-замечание | 1.Вы опоздали, постарайтесь в следующий раз так не делать
1. ……………………………………………………………. 2. ……………………………………………………………. |
| Критика-вопрос | 1. 1. Что собираетесь предпринять, чтобы исправить положение
2. 2. ……………………………………………………………. 3. 3. ……………………………………………………………. |
| Критика-опасение | 1. Боюсь, это войдет у вас в привычку
2. ……………………………………………………………. 3. ……………………………………………………………. |
[1] Валеева, Е. О. Организационное поведение : учебное пособие / Е. О. Валеева. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2015. — 176 c. — ISBN 978-5-905916-88-5. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/31936.html (дата обращения: 29.05.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
