Описание

Ситуационное задание (практическая задача)

Домохозяйство — семья, состоящая из мужа, жены, дочери 12 лет и сына 3 лет принимает решение о приобретении нового холодильника. Семья проживает в типовой трехкомнатной квартире в отдаленном районе, имеет подержанный автомобиль марки «Тойота», отпуск проводит у родителей в деревне. Оба супруга имеют высшее профессиональное образование, работают, совокупный ежемесячный доход составляет 47 тысяч рублей.
1. Детально раскройте структуру принятия потребительского решения данным домохозяйством как процесс смены ряда последовательных этапов.

2. Поясните, как распределятся роли супругов по критерию доминирования при принятии данного потребительского решения.

3. Дайте характеристику каждому этапу принятия решения о покупке

Тестовое задание

1. Работа с потребителем — это:
а. предложение потребителю какой-либо услуги или товара
б. управление его поведением
в. деятельность, направленная на поиск деловых контактов
г. решение каких-либо рабочих моментов, возникших в результате совместной деятельности

2. Вещи, обладающие символическим значением, передают информацию:
а. о возрасте своего владельца
б. о гендерной принадлежности своего владельца
в. о статусе своего владельца в обществе и в конкретной группе
г. о материальном положении своего владельца

3. Существует два основных подхода в измерении статуса потребителя:
а. объективный и субъективный
б. теоретический и практический
в. однокритериальный и мультикритериальный (интегральный)
г. другие

4. Инновационность в отношении к действительности, восприимчивость к инновациям, позитивный настрой по отношению к новым продуктам- это:
а. использование персонального влияния потребителей
б. характеристика влиятелей
в. мотивация влиятелей
г. жизненный стиль потребителя

5. Выберите из предложенных ниже субъектов тех, под действием которых происходит потребительская социализация:
а. родители и старшие родственники
б. агенты вторичной социализации
в. информационные источники
г. ровесники

6. На потребительскую интерпретацию влияют три группы характеристик:
а. мотивационные
б. социальные
в. демографические
г. ситуационные
д. индивидуальные
е. стимульные

7. Укажите метод обучения потребителей, которому соответствует следующее определение: «Метод предполагает творческое мышление потребителя для реструктурирования и рекомбинации существующей, а также новой информации для формирования новых ассоциаций и понятий, используется при размещении аналитических статей в профессиональных изданиях»:
а. классическая условная рефлексия
б. заучивание/зубрежка
в. рассуждение
г. метод проб и ошибок

8. Количественное описание, анализ и моделирование жизненного стиля потребителей в интересах маркетинга часто связывают с:
а. психографикой
б. сегментацией
в. адаптацией
г. инновацией

9. Две основные задачи маркетолога в рамках формирования потребительского знания о покупке — это:
а. обеспечение и поддержка осведомленности целевой аудитории об источнике покупки
б. постоянная связь с руководством
в. ежедневная проверка наличия продукции в магазинах
г. постоянная работа над имиджем источника покупки

10. Восприятие потребителем различия между желаемым и действительным состоянием, достаточное для активации решения — это:
а. покупка
б. потребление
в. предпокупочная оценка альтернатив
г. поиск информации
д. осознание потребности
е. избавление
ж. послепокупочная оценка альтернатив

Список использованной литературы