Описание
Ситуационная задача № 1
Работа с пожилыми людьми (Социальная изоляция)
Ситуация: Марина Петровна (72 года), вдова, проживает одна. Единственный сын живет в другом городе и навещает её раз в год. Раньше Марина Петровна была активна, но после смерти мужа перестала выходить на улицу, жалуется на «бессмысленность жизни» и плохое самочувствие, хотя врачи серьезных патологий не находят. Соседи вызвали соцработника, так как заметили, что она перестала покупать продукты.
Задача:
- Определите основные проблемы клиентки.
- Какие технологии социальной работы (социально-медицинские, психологические, анимационные) здесь применимы?
- Сформулируйте план первичного вмешательства.
Ситуационная задача № 2
Работа с семьей и детьми (Замещающая семья)
Ситуация: Семья взяла на воспитание 10-летнего подростка. Через 2 месяца приемные родители сообщают о неконтролируемом поведении ребенка, кражах и желании вернуть его обратно.
Задача:
- Определить основные проблемы семьи.
- Разработать план индивидуального сопровождения замещающей семьи, направленный на адаптацию ребенка и профилактику вторичного сиротства.
- Определить формы работы с подростком и родителями.
Ситуационная задача № 3
Работа с инвалидами (Взрослый)
Ситуация: Инвалид-колясочник получил квартиру на 3 этаже в доме без лифта. Он не может самостоятельно покидать квартиру, из-за чего развивается депрессия.
Задача:
- Определить основные проблемы клиента.
- Какие технологии социальной работы здесь применимы?
- Предложить технологии социальной адаптации и реабилитации: правовая помощь по смене жилья, организация дистанционной занятости или привлечение волонтеров для сопровождения.
Ситуационная задача № 4
Работа в условиях чрезвычайных ситуаций (ЧС)
Ситуация: В результате стихийного бедствия (наводнения) граждане потеряли жилье и документы, находятся в пункте временного размещения (ПВР), испытывают стресс.
Задача:
- Определить основные проблемы клиентов.
- Какие технологии социальной работы (социально-медицинские, психологические, правовые) здесь применимы?
- Описать функции соцработника в пункте временного размещения: организация первоочередного жизнеобеспечения, помощь в восстановлении документов, оказание психологической помощи и гуманитарная поддержка.
Ситуационная задача № 5
Работа с безработными (Трудная жизненная ситуация)
Ситуация: Женщина предпенсионного возраста уволена из-за сокращения штата. Навыки работы устарели, есть страх не найти новую работу, что привело к снижению дохода семьи.
Задача:
- Определить основные проблемы клиентки.
- Какие технологии социальной работы (социально-правовые, психологические, социально-педагогические) здесь применимы?
- Разработать комплекс мер по социальной адаптации: переобучение, психологическая поддержка, содействие в трудоустройстве, консультация по мерам социальной поддержки.
Ситуационная задача № 6
Работа с семьей (Риск социального сиротства)
Ситуация: Семья К. (мать, отец и двое детей 5 и 8 лет) состоит на учете как «семья в трудной жизненной ситуации». Отец потерял работу и начал злоупотреблять алкоголем. Мать работает на двух работах, дети часто остаются предоставлены сами себе, в школе у старшего ребенка начались прогулы и конфликты со сверстниками. Мать боится, что детей заберут в приют, и скрывает масштаб проблем.
Задача:
- В чем заключается специфика работы с «созависимой» семьей в данном случае?
- Какие технологии кейс-менеджмента (сопровождения) помогут сохранить семью?
- Как мотивировать отца на лечение, не разрушая его авторитет в семье?
Ситуационная задача № 7
Работа с подростками (Девиантное поведение)
Ситуация: Артем (14 лет) состоит на учете в ПДН за мелкую кражу в магазине. В школе его характеризуют как «трудного»: он агрессивен, срывает уроки, входит в неформальную группу с антисоциальной направленностью. При этом социальный педагог заметил, что Артем очень привязан к своей собаке и проявляет интерес к технике.
Задача:
- Какие технологии ресоциализации будут наиболее эффективны?
- Как можно использовать личные интересы подростка (собака, техника) в коррекционной работе?
- Предложите метод «замещающего досуга» для изменения круга общения Артема.
Ситуационная задача № 8
Работа с семьей в социально опасном положении (СОП)
Ситуация: В поле зрения органов опеки попала семья: мать (30 лет, безработная) и двое детей (5 и 7 лет). Соседи жалуются на постоянный шум и плач детей. При визите выяснилось, что в квартире антисанитария, продукты питания практически отсутствуют, мать находится в депрессивном состоянии после развода и злоупотребляет алкоголем. При этом она проявляет сильную привязанность к детям и просит не забирать их.
Задача:
- Оцените риски для детей в данной ситуации.
- Предложите план комплексного сопровождения семьи (технология «Работа со случаем»).
- Какие специалисты должны быть включены в мультидисциплинарную команду?
Ситуационная задача № 9
Работа с лицами БОМЖ (Без определенного места жительства)
Ситуация: В центр социальной адаптации обратился мужчина (45 лет). Документы утеряны два года назад, перебивается случайными заработками, ночует в подвалах. Изъявляет желание «вернуться к нормальной жизни», найти постоянную работу и восстановить связь с сестрой, которая живет в соседнем регионе.
Задача:
- В чем заключается специфика технологии социальной реабилитации данной группы?
- Расставьте приоритеты в оказании помощи (что нужно сделать в первую очередь, что — во вторую).
- Как выстроить процесс ресоциализации, чтобы избежать возвращения клиента на улицу?
Ситуационная задача № 10
Работа с подростками (Делинквентное поведение)
Ситуация: Подросток (14 лет) поставлен на учет в ПДН за мелкое хулиганство и систематические прогулы школы. В общении с социальным педагогом проявляет агрессию, использует нецензурную лексику, демонстрирует полное безразличие к будущему. Выяснилось, что в компании сверстников он является «ведомым» и пытается таким образом заслужить авторитет.
Задача:
- Какие психологические особенности подростка важно учитывать при выборе технологии воздействия?
- Предложите формы досуговой деятельности, которые могли бы способствовать ресоциализации.
- Опишите метод «социального проектирования» как способ работы с данным подростком.
Ситуационная задача № 11
Работа с лицами с ОВЗ (Трудоустройство и инклюзия)
Ситуация: Молодой человек (23 года) с инвалидностью (передвигается на кресле-коляске) имеет диплом программиста. Он прошел 5 собеседований, но везде получил отказ. Работодатели ссылаются на «отсутствие оборудованного санузла» или «специфику офисного режима». Клиент находится в депрессивном состоянии, считает себя «балластом для общества» и планирует прекратить поиски работы.
Задача:
- Какие технологии активизации внутренних ресурсов клиента вы примените?
- Разработайте алгоритм взаимодействия с потенциальным работодателем для преодоления стигматизации.
- Предложите варианты альтернативной занятости (фриланс, квотируемые рабочие места) и опишите шаги по их реализации.
Ситуационная задача № 12
Работа с пожилыми людьми (ЦСО)
Ситуация: Одинокая 80-летняя пенсионерка, ранее обслуживаемая на дому, перестала открывать дверь соцработнику и отвечать на звонки. Соседи сообщают, что видели её последний раз 3 дня назад.
Задача:
- Определить основные проблемы клиентки.
- Какие технологии социальной работы (социально-медицинские, психологические, правовые) здесь применимы?
- Сформулировать алгоритм действий социального работника: взаимодействие с полицией/МЧС, вызов родственников, методы оценки состояния здоровья и организация срочной социальной помощи.
Ситуационная задача № 13
Работа с «трудными» подростками
Ситуация: Группа подростков 14–15 лет проводит вечера в торговом центре, задирает прохожих и совершает мелкие кражи «на спор». Лидер группы, Денис, из благополучной семьи, но имеет конфликт с отцом. Попытки школьного психолога поговорить с ним заканчиваются насмешками со стороны парня.
Задача:
- Какую технологию («уличная работа», медиация, тренинг) лучше использовать в этом случае?
- Как перенаправить лидерский потенциал Дениса в позитивное русло?
- Сформулируйте задачи для работы с группой как с единым организмом.
Ситуационная задача № 14
Работа с мигрантами (Социокультурная адаптация)
Ситуация: В местную школу поступила девочка Амина (10 лет), чья семья недавно переехала из сельской местности другой страны. Амина плохо говорит на языке обучения, держится обособленно, не участвует в общих играх. Родители Амины настаивают на том, чтобы она посещала только уроки, а внеклассные мероприятия (экскурсии, праздники) игнорировала, опасаясь влияния чужой культуры.
Задача:
- Разработайте план интеграции ребенка в школьный коллектив.
- Как провести консультативную работу с родителями, чтобы снизить их тревожность?
- Какие приемы «межкультурной медиации» помогут учителю и классу принять новую ученицу?
Ситуационная задача № 15
Работа с детьми дошкольного возраста (Педагог-психолог ДОУ)
Ситуация: В группе детского сада появился новый ребенок (4 года), который отказывается играть с другими детьми, плачет, когда мама уходит, и проявляет агрессию к игрушкам.
Задача:
- Определить причины поведения ребенка.
- Предложить методы коррекционно-развивающей работы.
- Применить сказкотерапию для снижения тревожности, использовать песочную терапию для выражения эмоций, организовать игры на сплочение, провести консультацию для родителей по мягкой адаптации.
Ситуационная задача № 16
Работа с педагогическим коллективом (Профилактика СЭВ)
Ситуация: Учителя жалуются на «неуправляемый класс», высокий уровень стресса и нехватку времени на индивидуальную работу с детьми.
Задача:
- Снизить уровень эмоционального выгорания педагогов.
- Организовать тренинг по обучению техникам релаксации, провести семинар-практикум по технологиям взаимодействия с «трудными» детьми (Написать план меропритяий).
- Внедрить методики профилактики эмоционального выгорания.
Ситуационная задача № 17
Работа с родителями (консультативная работа)
Ситуация: Родители ребенка с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья) выражают недовольство инклюзивным образованием, требуя перевода ребенка в специализированное учреждение, аргументируя это тем, что он «тормозит весь класс».
Задача:
- Определите основные проблемы клиентов.
- Какие технологии социальной работы (социально-медицинские, психологические, педагогические) здесь применимы?
- Оказать психологическую поддержку и скорректировать позицию родителей.
Ситуационная задача № 18
Работа с одаренными детьми
Ситуация: Ученица 5-го класса демонстрирует выдающиеся способности в математике, побеждает в олимпиадах. Однако родители жалуются, что девочка стала плакать из-за «четверок», отказывается от еды перед контрольными, у нее нет друзей, так как она считает сверстников «глупыми».
Задача:
- Как скорректировать проявления перфекционизма и страха неудачи?
- Какую программу социально-психологического тренинга предложить для развития эмоционального интеллекта?
- Как убедить родителей снизить планку ожиданий без потери мотивации ребенка?
Ситуационная задача № 19
Пожилые люди (Социально-психологическая адаптация)
Ситуация: В центре социального обслуживания находится клиент (72 года), недавно потерявший супруга. Он жалуется на чувство ненужности, «пустоту» в жизни и нежелание общаться с ровесниками в клубе по интересам. Считает, что «жизнь закончилась, и технологии не для него».
Задача:
- Опишите особенности психологической помощи в период позднего онтогенеза.
- Предложите технологии (например, терапия воспоминаниями или гарденотерапия), которые помогут клиенту обрести новые смыслы.
- Как вовлечь клиента в социальное взаимодействие, не вызывая чувства протеста?
Ситуационная задача № 20
Семьи в кризисе (Детско-родительские отношения)
Ситуация: К психологу обратилась мать 10-летнего мальчика. Полгода назад родители развелись. Ребенок стал замкнутым, начались проблемы с успеваемостью, участились вспышки немотивированной агрессии дома. Мать настаивает: «Почините мне ребенка, сделайте его снова послушным», полностью отрицая влияние развода («Мы расстались цивилизованно»).
Задача:
- Сформулируйте гипотезу о причинах состояния ребенка.
- Какие технологии семейного консультирования уместны в данном случае?
- Разработайте план работы с матерью по принятию ответственности за эмоциональное состояние сына.
Ситуационная задача № 21
Лица с ОВЗ (Инклюзия и самореализация)
Ситуация: В колледж на общих основаниях поступил студент с нарушением опорно-двигательного аппарата (передвигается на коляске). Группа относится к нему с «жалостливой дистанцией»: с ним вежливы, но не зовут на неформальные встречи, не включают в общие проекты. Студент начинает демонстрировать признаки депрессии и хочет забрать документы.
Задача:
- Какие технологии формирования инклюзивной среды следует применить в группе?
- Как провести индивидуальную работу со студентом по технологии коучинга самоэффективности?
- Разработайте сценарий тренинга по развитию толерантности для однокурсников.
Ситуационная задача № 22
Работа с подростками «группы риска» (Агрессивное поведение)
Ситуация: В школе появился новый ученик (14 лет), переведенный из другого учебного заведения из-за конфликтов. Он демонстрирует демонстративно-пренебрежительное отношение к учителям, использует ненормативную лексику, на переменах провоцирует сверстников на драки. При этом по результатам тестов у него высокий уровень IQ и творческих способностей.
Задача:
- Определите возможные причины девиантного поведения.
- Сформулируйте стратегию первичной работы (технологию установления контакта).
- Какие формы групповой работы будут наиболее эффективны?
Ситуационная задача № 23
Профилактика эмоционального выгорания педагогов (СЭВ)
Ситуация: Администрация школы отмечает «упаднические» настроения в коллективе: опытные учителя (стаж 20+ лет) стали формально подходить к урокам, чаще проявляют раздражительность по отношению к детям, жалуются на бессмысленность бумажной работы и отсутствие мотивации у учеников.
Задача:
- Проведите дифференциальную диагностику: это профессиональная деформация или выгорание?
- Подберите комплекс технологий для коррекции состояния (арт-терапия, телесно-ориентированные практики и т.д.).
- Предложите формат профилактического мероприятия, который не будет воспринят педагогами как «лишняя нагрузка».
Ситуационная задача № 24
Работа с инвалидами (Трудоустройство и интеграция)
Ситуация: Игорь (24 года), передвигается на кресле-коляске после травмы. Получил образование программиста дистанционно. Он хочет работать в офисе крупной компании, но боится, что коллектив его не примет, а дорога до офиса станет непреодолимым препятствием (несмотря на наличие пандусов). Игорь подавлен и готов отказаться от офферы в пользу низкооплачиваемого фриланса.
Задача:
- Опишите технологию социального патронажа для данной ситуации.
- Какие барьеры (кроме физических) мешают Игорю?
- Составьте перечень организаций-партнеров, которых можно привлечь для решения проблемы.
Ситуационная задача № 25
Работа с семьей (Кризис и детско-родительские отношения)
Ситуация: Семья Ивановых состоит на учете как «находящаяся в социально опасном положении». Отец потерял работу и начал злоупотреблять алкоголем. Мать работает на двух работах, чтобы прокормить двоих детей (8 и 12 лет). Старший ребенок начал прогуливать школу и был замечен в мелкой краже. Мать в отчаянии, она считает, что «дети отбились от рук», и требует, чтобы соцзащита «забрала их в приют на время, пока всё не наладится».
Задача:
- Оценить риски для детей в данной ситуации.
- Сформулируйте план реабилитационной работы с семьей, направленный на сохранение кровной семьи.
- Какие междисциплинарные связи (школа, ПДН, центр занятости) необходимо задействовать?
Ситуационная задача № 26
Работа с семьей в социально опасном положении (СОП)
Ситуация: Семья Ивановых состоит на учете. Мать воспитывает двоих детей (5 и 8 лет). В ходе планового визита социальный педагог обнаружил, что дома нет продуктов, в квартире беспорядок, а мать находится в депрессивном состоянии из-за потери работы. Она проявляет агрессию к проверяющим, утверждая, что «у неё всё под контролем» и ей «просто не везёт».
Задача:
- Опишите алгоритм реализации технологии социального сопровождения (кейс-менеджмент) в данной ситуации.
- Какие меры по защите прав детей необходимо предпринять немедленно?
- Сформулируйте тактику профилактики социального иждивенчества в этой семье.
Ситуационная задача № 27
Работа с учащимися начальной школы (Психолог-педагог)
Ситуация: В 1-м классе при выполнении группового творческого задания «Создаем вместе» один ребенок игнорирует правила, пытается сделать все сам и ссорится с одноклассниками.
Задача:
- Опишите основную проблему в классе.
- Подберите комплекс технологий для коррекции состояния ребенка.
- Разработать стратегию формирования навыков сотрудничества.
Ситуационная задача № 28
Работа с персоналом (Профессиональное выгорание)
Ситуация: Вам, как психологу организации, поступил запрос от руководителя отдела опеки и попечительства. Сотрудники отдела жалуются на постоянную усталость, стали формально относиться к клиентам, участились случаи циничных высказываний в адрес подопечных. В коллективе высокая текучесть кадров.
Задача:
- Проведите дифференциальную диагностику: это усталость или синдром эмоционального выгорания (СЭВ)?
- Какие групповые формы работы (балинтовские группы, тренинги) вы примените?
- Разработайте рекомендации для руководителя по профилактике выгорания в отделе.
Ситуационная задача № 29
Работа с подростками «группы риска» (делинквентное поведение)
Ситуация: Андрей (14 лет) состоит на внутришкольном учете за прогулы и агрессивное поведение. На индивидуальной консультации он ведет себя демонстративно: сидит в капюшоне, смотрит в телефон, на вопросы отвечает односложно («нормально», «не знаю»). Вы узнаете, что его отец недавно вернулся из мест лишения свободы, и в семье начались конфликты. Андрей заявляет: «Вы все равно мне не поможете, вам просто надо отчет написать».
Задача:
- Определите первоочередную цель первой встречи.
- Какую технику установления раппорта (доверия) стоит использовать в данном случае?
- Как работать с сопротивлением и обесцениванием со стороны подростка?
Ситуационная задача № 30
Работа с семьей, воспитывающей ребенка с ОВЗ (РАС)
Ситуация: Мать 7-летнего ребенка с РАС (расстройством аутистического спектра) обратилась за помощью в связи с его переходом в первый класс. Она находится в состоянии эмоционального выгорания, плачет, винит себя в диагнозе ребенка и утверждает, что «школа его уничтожит». При этом она чрезмерно опекает сына, не давая ему проявлять даже минимальную самостоятельность.
Задача:
- Сформулируйте направления психологической коррекции для матери.
- Как выстроить работу по профилактике «инвалидизации» ребенка со стороны родителя?
- Какие методы саморегуляции вы предложите матери для снижения уровня тревоги?
Ситуационная задача № 31
Работа с семьями в ситуации развода
Ситуация: Мама первоклассника обратилась к психологу из-за того, что ребенок стал агрессивным, начал мочиться в постель (вторичный энурез) и постоянно спрашивает, когда папа вернется из «командировки» (на самом деле отец ушел из семьи три месяца назад). Мать боится сказать правду, чтобы «не травмировать психику».
Задача:
- В чем заключается ошибка матери в данной коммуникации?
- Какие методы арт-терапии помогут ребенку отреагировать подавленные эмоции?
- Как выстроить консультацию для родителя по теме «Как сообщить ребенку о разводе»?
Ситуационная задача № 32
Семьи в социально опасном положении (Насилие в семье)
Ситуация: В детском саду воспитатель заметила, что 5-летний ребенок часто приходит в неопрятной одежде, выглядит подавленным и пугается резких звуков или движений взрослых. На вопрос о синяке на руке ребенок ответил: «Я упал», но отвел глаза. Мать при забирании ребенка из сада выглядит раздраженной, от нее исходит запах алкоголя.
Задача:
- Оцените риски и определите первоочередные действия специалиста.
- Как выстроить коммуникацию с матерью, чтобы избежать прямой агрессии и защиты (сопротивления)?
- С какими ведомствами необходимо организовать взаимодействие в рамках этой ситуации?
Ситуационная задача № 33
Работа с обучающимися (Кибербуллинг и социальная изоляция)
Ситуация: Ученица 8-го класса внезапно перестала посещать школу. Выяснилось, что в закрытом чате одноклассники создали на нее «мем», высмеивающий ее внешность и семейное положение. Девочка отказывается выходить на связь, а инициатор травли — лидер класса с высокой успеваемостью.
Задача:
- Как провести беседу с лидером класса, не спровоцировав еще большую агрессию в сторону жертвы?
- Какую форму групповой работы выбрать для нормализации климата в классе (тренинг, «круг сообщества», классный час)?
- Как выстроить реабилитационную работу с пострадавшей ученицей?
Ситуационная задача № 34
Работа с мигрантами и детьми-инофонами
Ситуация: В 5-й класс поступил ученик, который плохо владеет русским языком. Он замкнут, не участвует в общих играх, на переменах сидит один. Класс относится к нему настороженно, некоторые ученики позволяют себе насмешки над его акцентом. Успеваемость мальчика стремительно падает, хотя по математике он показывает хорошие способности.
Задача:
- В чем заключаются основные барьеры социокультурной адаптации в данном случае?
- Разработайте план группового занятия для класса, направленного на развитие толерантности и сплочение.
- Как выстроить взаимодействие с родителями этого ученика, если они также плохо говорят по-русски?
Ситуационная задача № 35
Работа с педагогами (профилактика выгорания)
Ситуация: Коллектив школы находится в состоянии высокого напряжения перед аккредитацией. Несколько опытных педагогов проявляют признаки эмоционального выгорания: цинизм в отношении учеников, апатия, жалобы на психосоматические боли. Атмосфера в учительской «токсичная».
Задача:
- Определите основную проблему коллектива.
- Предложите групповую технологию работы с коллективом.
- Какую профилактическую работу следует внедрить на постоянной основе?
Ситуационная задача № 36
Работа с пожилыми людьми (Инвалиды)
Ситуация: К социальному работнику обратилась 78-летняя Анна Петровна. Она проживает одна, передвигается с трудом. Её единственный сын живет в другом городе и редко выходит на связь. Анна Петровна жалуется на одиночество и признается, что ей сложно ходить в магазин и оплачивать счета, но она категорически отказывается от переезда в дом-интернат, так как боится потерять контроль над своей жизнью.
Задача:
- Определите основные потребности клиента.
- Какую технологию социальной работы (стационар-замещающую) следует применить в данном случае?
- Составьте алгоритм первичных действий специалиста.
Ситуационная задача № 37
Инклюзия и трудоустройство (Лица с ОВЗ)
Ситуация: Молодой человек (23 года, инвалидность II группы, передвигается на коляске) успешно прошел обучение на графического дизайнера. Он хочет работать в офисе крупной компании, чтобы социализироваться. Однако работодатель предлагает ему только удаленную работу, ссылаясь на то, что в здании «слишком высокие пороги и узкие лифты», хотя здание формально считается доступным.
Задача:
- Какая технология направлена на устранение барьера между личностью и средой в данном случае?
- Какие аргументы может привести социальный работник (как посредник) в переговорах с работодателем?
- Какие шаги включает в себя технология социальной адвокации в этом контексте?
Ситуационная задача № 38
Работа с подростком (Девиантное поведение)
Ситуация: К школьному психологу обратился классный руководитель 8-го класса. Ученик Игорь (14 лет), ранее учившийся на «хорошо», в последние два месяца стал прогуливать уроки, проявлять агрессию к сверстникам и грубить учителям. В личной беседе Игорь замкнут, на вопросы отвечает односложно: «Всё нормально», «Отстаньте».
Задача:
- Сформулируйте гипотезы о причинах изменения поведения.
- Опишите алгоритм первичной диагностики.
- Какую тактику консультирования стоит выбрать, чтобы установить раппорт (доверительный контакт)?
Ситуационная задача № 39
Работа с родителями (Завышенные ожидания)
Ситуация: Родители первоклассника обращаются с жалобой: «Ребенок ленится, не хочет делать уроки, хотя мы наняли репетиторов и водим его в три секции». При обследовании у ребенка наблюдаются признаки психосоматики (частые боли в животе, нервные тики), а уровень интеллектуального развития соответствует норме, но мотивация к обучению отсутствует.
Задача:
- Определите основные проблемы семьи.
- Провести просветительскую беседу с родителями, не вызывая у них чувства вины или защиты.
- Как экологично донести до родителей связь между перегрузкой и соматическим состоянием ребенка?
Ситуационная задача № 40
Работа с семьей в ситуации кризиса (Утрата)
Ситуация: Ученик 5-го класса потерял одного из родителей. Он вернулся в школу через неделю. Ребенок выглядит заторможенным, не вступает в игры, периодически плачет на уроках. Одноклассники не знают, как себя вести, и начинают его игнорировать из-за неловкости.
Задача:
- Оказать экстренную психологическую помощь ребенку.
- Дать четкие инструкции педагогам-предметникам.
- В чем заключается специфика работы с горем в школьной среде по сравнению с индивидуальной терапией?
Ситуационная задача № 41
Работа с лицами пожилого возраста (Геронтопсихология)
Ситуация: В центре социального обслуживания организована группа межличностного общения для пожилых людей. Участница Алевтина (72 года) постоянно перебивает других, жалуется на здоровье и некомпетентность врачей, переводя любую тему на свой негативный опыт. Другие участники начинают раздражаться и избегать общения с ней, группа находится на грани распада.
Задача:
- С чем связан дефицит внимания у участницы Алевтины?
- Какие приемы фасилитации помогут переключить фокус внимания группы, не обидев Алевтину?
- Как превратить «жалобы» в «ресурсные воспоминания»?
Ситуационная задача № 42
Работа с подростками «группы риска» (Аддиктивное поведение)
Ситуация: В школе выявлена группа подростков 14–15 лет, которые систематически прогуливают уроки, замечены в курении вейпов на территории и проявляют демонстративное непослушание. Лидер группы, Никита, обладает высоким интеллектом, но использует его для саботажа учебного процесса.
Задача:
- Определите основную мишень психологического воздействия.
- Предложите технологию вовлечения группы в позитивную деятельность.
- Рассмотрите технологию «Равный — равному» или социальное проектирование.
Ситуационная задача № 43
Работа с «трудными» подростками (Агрессивное поведение)
Ситуация: Ученик 8-го класса, состоящий на внутришкольном учете, систематически срывает уроки истории: перебивает учителя, использует нецензурную лексику, провоцирует сверстников. При попытке психолога пригласить его на беседу, подросток отвечает: «Мне ваши тесты не нужны, я нормальный, это училка — неадекватная».
Задача:
- Как установить первичный контакт и преодолеть сопротивление подростка?
- В чем может заключаться истинная причина такого поведения (функция поведения)?
- Какие техники (например, из КБТ или нарративного подхода) будут наиболее эффективны?
Ситуационная задача № 44
Семьи в социально опасном положении (Подозрение на жестокое обращение)
Ситуация: Ребенок из начальной школы стал замкнутым, на перемене прячется под стол при резких звуках. Вы заметили у него синяки на предплечьях, которые он пытается скрыть рукавами. На вопрос «что случилось?» ребенок отвечает: «Я просто упал». Необходимы юридически грамотные и психологически этичные действия специалиста.
Задача:
- Каков порядок межведомственного взаимодействия в данной ситуации?
- Как провести опрос ребенка, не нанося ему повторную травму?
- Каковы границы конфиденциальности в случае угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего?
Ситуационная задача № 45
Работа с безработными (Люди в кризисе профессионального самоопределения)
Ситуация: Мужчина (45 лет), потерял высокооплачиваемую работу из-за сокращения штата. Находится в депрессивном состоянии, считает, что в его возрасте он уже «списан со счетов» и не сможет найти достойное место. Испытывает стыд перед семьей.
Задача:
- Сформулируйте психологический портрет клиента.
- Примените технологию коучинга или профориентационного тренинга.
- Как помочь клиенту провести инвентаризацию его ресурсов (Soft и Hard skills)?
Ситуационная задача № 46
Работа с подростками в «кризисном» состоянии (Асоциальное поведение)
Ситуация: Ученик 9-го класса, ранее активный и успешный, стал прогуливать уроки, носить одежду только черного цвета с длинными рукавами (даже в жару) и резко реагировать на замечания. В личной беседе он обронил фразу: «Всё равно скоро всё это не будет иметь значения».
Задача:
- На какие маркеры суицидального или самоповреждающего поведения стоит обратить внимание?
- Как построить диагностическую беседу, чтобы не вызвать отчуждение?
- Кто должен войти в «команду поддержки» данного подростка?
Ситуационная задача № 47
Работа с пожилыми людьми (Социальное обслуживание)
Ситуация: К социальному работнику обратилась 78-летняя Антонина Петровна. Она живет одна, дети переехали в другой город и звонят редко. В последнее время она стала забывчивой, начала жаловаться на страх выходить из дома и «потерю смысла жизни». При этом от официального оформления социального обслуживания на дому она отказывается, так как «не хочет быть обузой» и боится, что её признают недееспособной.
Задача:
- Какую технологию социальной работы следует применить в первую очередь?
- Как выстроить коммуникацию, чтобы преодолеть психологический барьер и страх «клейма» недееспособности?
- Какие дополнительные ресурсы (кроме государственного социального обслуживания) можно задействовать?
Ситуационная задача № 48
Работа с семьями в социально опасном положении (СОП)
Ситуация: Семья Ивановых: мать (пьет эпизодически), сожитель (безработный) и двое детей (7 и 10 лет). В школу поступил сигнал, что дети часто пропускают занятия, выглядят неопрятно и просят еду у одноклассников. При проверке выяснилось, что дома нет продуктов, а мать утверждает, что «просто не успела купить еду, так как искала работу». Она просит не забирать детей и обещает исправиться.
Задача:
- Оцените степень риска для детей.
- Какие технологии социальной реабилитации семьи необходимы в данном случае?
- Как выстроить систему межведомственного взаимодействия (школа, полиция, опека)?
Ситуационная задача № 49
Работа с педагогами (Профилактика выгорания)
Ситуация: На методическом объединении опытный педагог со стажем 25 лет (Марина Ивановна) публично заявляет, что все «ваши инновации и психология» только мешают учить детей. Она жалуется на хроническую усталость, стала цинично отзываться об учениках («они дебилы, им ничего не нужно») и формально относится к урокам. Коллеги замечают, что она стала раздражительной и часто провоцирует конфликты в учительской.
Задача:
- Определите стадию профессионального выгорания педагога.
- Предложите тактику взаимодействия с «сопротивляющимся» педагогом.
- Разработайте план экспресс-тренинга по профилактике эмоционального выгорания для коллектива.
Ситуационная задача № 50
Работа с «трудными» родителями
Ситуация: Мать пятиклассника пришла на консультацию с требованием «исправить» сына. Жалобы: «Он меня не слушает, грубит, сидит в телефоне сутками». При попытке психолога обсудить методы воспитания в семье, мать переходит в защиту: «Я работаю на двух работах ради него, а вы меня еще и виноватой делаете! Вы специалист — вы его и лечите».
Задача:
- Какую психологическую защиту использует мать?
- Как перевести запрос с «измените его» на «давайте сотрудничать»?
- Какие техники контейнирования эмоций родителя здесь уместны?
***
Ответы на все ситуационные задания высылаются в одном документе объемом в 100 страниц в формате PDF.
Ответ на каждую задачу включает четкую информацию объемом до 2 страниц (образец оформления представлен на изображении 3).
