Описание
Вопрос 1
Толерантность — это:
Выберите один ответ:
a. терпимость к чужому образу жизни, поощрению
b. терпимость к чужому мнению, поведению, ценностям, образу жизни
c. нетерпимость к чужому поведению и оскорблению
d. терпимость к критике и наказанию
Вопрос 2
Что относится к ведущим функциям делового общения?
Выберите один ответ:
a. следование этическим принципам и нормам поведения
b. ответственность участников делового общения за его результат
c. организация совместной деятельности и развитие межличностных
отношений
Вопрос 3
Предметная область науки «Деловое общение» включает блоки:
Выберите один ответ:
a. психологический, технический, педагогический
b. социальный, идеологический, психологический
c. психологический, ценностный, организационно-технический
Вопрос 4
Для правильной оценки сути конфликта и определения путей выхода из него психологи рекомендуют:
Выберите один ответ:
a. выделить основную проблему и определить причины конфликта
b. все перечисленное
c. рассмотреть варианты возможного разрешения конфликта
d. выяснить, каковы вероятные следствия каждого из возможных путей
разрешения конфликта
Вопрос 5
Какой вид слушания наиболее актуален в деловом общении?
Выберите один ответ:
a. эмпатическое слушание.
b. нерефлексивное слушание;
c. рефлексивное слушание;
Вопрос 6
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в…
Выберите один ответ:
a. личном плане
b. сфере общения
c. процессе взаимодействия
d. служебной сфере
Вопрос 7
Какая из приведенных рекомендаций противоречит эффективному общению:
Выберите один ответ:
a. стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас
больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
b. поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте
эмпатию к собеседнику
c. используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз;
кивание головы в знак понимания и другие
Вопрос 8
Деловой этикет включает в себя
Выберите один ответ:
a. приказы подчиненного для руководителя
b. наставления, определенный контакт руководителя и подчиненного
c. требования руководителя к высшему управленческому звену
d. нормы и группы правил делового взаимодействия
Вопрос 9
Установка контакта (знакомства) в деловом общении предполагает:
Выберите один ответ:
a. нарушение правил этикета
b. понимание другого человека
c. представление себя другому человеку
d. соблюдение нейтралитета
Вопрос 10
Найдите правильное окончание утверждения – Дистанция, на которой разговаривают собеседники,…
Выберите один ответ:
a. зависит только от национальных особенностей
b. не имеет значения
c. очень символична и зависит от многих факторов
d. зависит только от взаимоотношений собеседников
Вопрос 11
Результаты предварительных договоренностей служат основой для … .
Выберите один ответ:
a. заключения соглашения
b. планирования процесса переговоров с уточнением состава и ролей
участников
c. подготовки различных вариантов предложений для партнеров
Вопрос 12
Основными причинами конфликта между руководителем и возглавляемым имколлективом являются:
Выберите один ответ:
a. влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров;
b. распределение ресурсов
c. стиль управления, низкая компетентность руководителя;
d. все вышеназванные причины
e. неудовлетворительные коммуникации;
Вопрос 13
Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:
Выберите один ответ:
a. необходимо контролировать свои движения и мимику
b. все выше перечисленными пункты
c. стараться интерпретировать реакции партнера
d. понимать язык невербальных компонентов общения
e. внимательно наблюдать за собеседником
Вопрос 14
Технологии рационального поведения в конфликте это:
Выберите один ответ:
a. совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться
реализации своих целей в конфликте
b. совокупность способов психологической коррекции, направленной на
конструктивное взаимодействия сторон на основе самоконтроля своих эмоций
c. поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
Вопрос 15
Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:
Выберите один ответ:
a. сохранении высокого статуса в общении
b. преодолении стереотипов восприятия в процессе общения
c. сопереживании, во взаимной эмпатии
***
Итоговый контроль знаний — зачет
Баллы 14,0/15,0
Оценка 93 %
Тест сдан.
