Описание
Теоретическое задание
Классификация услуг в сервисной деятельности
Тестовые задания
Укажите или напишите номер правильного ответа.
1. Одной из особенностей рынка услуг является:
а) важная роль неценовых барьеров входа на указанный рынок,
б) низкая скорость оборота капитала,
в) низкий уровень адаптивности,
г) слабая сегментированность.
2. Логистическая организация торговых процессов предусматривает…
а) поставку товаров непосредственно к месту продажи;
б) развитие и совершенствование финансового менеджмента на макроуровне;
в) организацию складских процессов в распределительном центре;
г) согласованность экономических интересов применяемых технологии и техники, методов и систем планирования;
д) оптимизацию процесса завоза товаров в розничную торговую сеть.
3. Как называется процесс предоставления определенного комплекса услуг потребителям материальных потоков в ходе непосредственной поставки им товаров?
а) логистическое звено;
б) логистическое исследование;
в) логистический процесс;
г) логистическое обслуживание.
4. При увеличении расстояния грузоперевозки удельная стоимость перевозки при прочих равных условиях:
а) резко уменьшается;
б) не изменяется;
в) резко увеличивается;
г) уменьшается;
д) увеличивается.
5. Преимущества трубопроводного транспорта в логистике:
а) возможность прокладки трубопроводов и перекачки нефтепродуктов в больших объемах повсеместно;
б) низкая себестоимость;
в) герметичность;
г) автоматизация операций налива, перекачки и слива;
д) низкий расход металла на 1 км пути;
е) узкая специализация.
6. Максимальный желательный запас:
а) это экономически целесообразный в данной системе управления запас, служит для ориентирования расчета объема заказа;
б) используется для определения времени выдачи очередного заказа;
в) соответствует уровню запаса в любой момент времени;
г) это аналог страхового запаса.
7. Какая функциональная область не входит в логическую структуру:
а) складирование и складская обработка;
б) транспортировка продукции;
в) информационное и сервисное обслуживание;
г) цены и ценообразование.
8. Механическое транспортное средство, предназначенное для перевозки грузов, пассажиров или оборудования, установленного на нем:
а) грузовой автомобиль;
б) автотранспортное средство;
в) тягач.
9. Логистическая цепь это:
а) укрупненная группа логистических операций;
б) зависимость между объемом продаж фирмы и объемом ее логистических издержек;
в) линейно-упорядоченное множество физических и юридических лиц, осуществляющих логистические операции.
10. Какие особенности транспортного обслуживания необходимо учитывать при оказании транспортных услуг?
а) потребностей в транспортном обслуживании у клиента может быть несколько, что влечёт за собой соответствие характера услуг одновременно нескольким и зачастую противоречащим друг другу требованиям;
б) выбор совокупности услуг требует рассмотрения всех возможных вариантов уровней транспортного обслуживания;
в) при заключении договора оговариваются только основные потребности клиентов;
г) при заключении договора все запросы и потребности клиентов чётко оговариваются и фиксируются;
д) во многих случаях потребности клиентов со временем меняются, что приводит к необходимости проведения маркетинговых исследований.
Задача
Рассчитайте, сколько тонн грузов на складе в месяц проходит напрямую из участка разгрузки на участок хранения, если грузооборот склада равен 18000 т в месяц; через участок приемки проходит 28 % грузов., через приемочную экспедицию за месяц проходит 6800 т грузов, из приемочной экспедиции на участок приемки поступает 2300 т грузов
Библиографический список
