Описание
1. Определение коммуникативных способностей и коммуникативных знаний.
2. Восприятие и передача вербальных, невербальных и паралингвистический коммуникативных сигналов.
3. Коммуникативные драмы: драма слушания, драма понимания, драма действия, драма самовыражения.
4.Структура техник активного слушания: умение разговаривать (техники формулирования вопросов, техники малого разговора), умение слушать и понимать (техника повторения, техника перефразирования,техника интерпретации). Типичные ошибки при постановке вопросов и способы их преодоления. Техники регуляции эмоционального напряжения.
5.Техника вербализации своих чувств и чувств партнера.
6. Закон Джемса-Ланге.
Список использованных источников
